Việt Nam đang già hoá nhanh hơn tốc độ phát triển của hệ thống chăm sóc. Phần lớn bệnh mạn tính hiện vẫn chỉ được phát hiện ở giai đoạn muộn — sau nhiều năm thay đổi âm thầm, hoàn toàn có thể đo lường được, nhưng không có ai theo dõi.
Người cao tuổi tại Việt Nam đang sống chung với từ ba bệnh lý trở lên; bệnh không lây nhiễm chiếm khoảng 95% gánh nặng bệnh tật của nhóm này (Bộ Y tế)
Nhu cầu chăm sóc tại nhà hiện được các dịch vụ chính thức đáp ứng; phần còn lại do gia đình đảm nhận
Người cao tuổi sống một mình, chỉ sống cùng vợ hoặc chồng cao tuổi, hoặc sống cùng cháu nhỏ
Người cao tuổi không có lương hưu — phòng ngừa chỉ có ý nghĩa khi chi phí đủ khả thi
Định hướng chính sách quốc gia cũng đang đi theo hướng này: chiến lược y tế của Việt Nam chuyển trọng tâm từ điều trị sang phòng ngừa, với mục tiêu hồ sơ sức khoẻ điện tử toàn dân vào năm 2030. An được thiết kế để trở thành lớp ở cấp độ gia đình của sự chuyển dịch đó.
Mô hình của An là một chuỗi liên hoàn, và chuỗi đó bắt đầu từ mục đích. Một sản phẩm thực sự phục vụ cộng đồng mới nhận được sự hợp tác của các tổ chức y tế và công nghệ — những đơn vị nắm giữ giao diện dữ liệu y tế, các mô hình đã được kiểm chứng và hạ tầng điện toán đám mây giúp việc phân tích nghiêm ngặt trở nên khả thi. Chính khả năng tiếp cận đó phân biệt một sản phẩm sức khoẻ đáng tin cậy với những ứng dụng mà chất lượng phân tích không thể kiểm chứng — bởi trong lĩnh vực y tế, độ chính xác không đủ và dẫn chứng không đủ đồng nghĩa với việc sản phẩm không thể được sử dụng một cách có trách nhiệm.
Trên mỗi 1.000 gia đình tham gia thử nghiệm: tỷ lệ hoàn thành việc đo lường và điểm danh; sự thay đổi trong tuân thủ dùng thuốc; số cảnh báo được đưa ra và được xác nhận; số vụ lừa đảo bị phát hiện và ngăn chặn; và số lượt kiểm tra sức khoẻ được thực hiện sớm hơn so với thông thường. Kết quả thử nghiệm sẽ được công bố cùng phương pháp và mức độ không chắc chắn. Những con số chưa có đủ cơ sở, chúng tôi không công bố.
Một tầng dịch vụ cộng đồng miễn phí — theo dõi cốt lõi, nhắc nhở và cảnh báo sai lệch nghiêm trọng — được duy trì bởi các gia đình trả phí và các đối tác địa phương, với ưu tiên dành cho người cao tuổi neo đơn hoặc có thu nhập thấp.
Tại Việt Nam, chăm sóc cha mẹ không phải là một phân khúc thị trường; đó là trách nhiệm văn hoá cốt lõi. Con cái trưởng thành vốn đã chi trả cho việc chăm sóc sức khoẻ của cha mẹ, và người lao động xa quê cùng cộng đồng kiều bào gửi về nước khoảng 16 tỷ USD mỗi năm. Khi tỷ lệ sống chung nhiều thế hệ giảm xuống, trách nhiệm đó ngày càng được thực hiện từ khoảng cách xa — và đó chính là khoảng cách mà An được xây dựng để thu hẹp. Việt Nam không phải trường hợp duy nhất: già hoá là thực tế chung của Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc và châu Âu. Một mô hình được chứng minh cùng các gia đình Việt Nam — con cái chi trả, cha mẹ được theo dõi với sự đồng ý của chính họ, một báo cáo rõ ràng cho mọi người — là mô hình chúng tôi hướng tới việc mang đến cho các gia đình ở nhiều quốc gia, bằng chính ngôn ngữ của họ.